相识您的主顾懦弱水平指数-2138a.com-太阳集团娱乐网址33138.com

  • 三松正发作着甚么

  • 相识您的主顾懦弱水平指数

  • 公布工夫:2017-1-22    文:

  • 主顾懦弱水平指数(VulnerabilityIndex)是评价主顾忠诚度的要领之一,不外常常被企业所无视。宣布正在www.refresher.com上的一篇文章分享了相识主顾懦弱水平指数的步调。

    第一步,绘制合作运动图,包孕竞争对手的公司名、供应的优惠产物、供应此产物的工夫和区域、市场。

    第二步,正在敌手展开此合作运动的地区,您公司的忠实主顾有哪些?做出一个名单去。

    第三步,凭据这些忠实主顾的购置频次及前次购置的工夫,绘制出他们的反复购置周期。

    第四步,把一切反复购置日期恰好取您的竞争对手搞合作运动的工夫重合的主顾圈出来。那就是您的观察集合(ObservationSet),您的竞争对手将会对这些主顾睁开最大的守势,以是这些人是最懦弱的,即最轻易被竞争对手拉走的。

    第五步,肯定您的观察期。一般是从敌手最先提议合作运动那天开初,到敌手的那一运动完毕日以后的一个购置周期行。

    第六步,观察这些懦弱主顾的购置举动,跟踪一切发作正在您观察期内的购置举动。这些有采购行动的主顾即代表懦弱集合(VulnerableSet)。

    第七步,凭据公式,主顾的懦弱水平指数便即是观察集合除以懦弱集合,再乘以100。

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